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課題別カテゴリー: 接客力強化

自動車整備工場のイメージを一変させ、業績を回復できた理由とは？

接客品質を磨き選ばれる店に！　 まずは、顧客とデジタルでつながる    　－沖縄県うるま市　自動車整備業　兼城自動車整備…

2021/05/02

サービスの質を高め、働く人の利便性にも寄与する情報共有とは

その人らしさを皆が大切に 地域に溶け込み共生する介護 　―広島県福山市　鞆の浦・さくらホーム（有限会社親和）  …

2021/02/19

二つの自然災害を乗り越え、「旅館の常識」に挑む

旅館業務をカバーするITツールで、生産性向上 　　―熊本県　温泉旅館　蘇山郷   町の散策が面白い─熊本県阿蘇…

2021/02/15

インバウンド対応にはクレジットカード決済　さらに「かざす決済」の心配り

海外顧客の利便性向上で人口減に手を打つ 　―群馬県・草津温泉　望雲 日本三名泉の一つである群馬県の草津温泉。湯畑から坂を…

2019/11/30

電話の「困った」を解消して「おもてなし」 　中小企業にフィットしたサービスがある！

電話番号から顧客データを知る方法は？　CTIって知ってますか 自社の電話対応、しっかり「おもてなし」ができているだろうか…

2019/03/13

顧客からの信頼をITでさらに高める！ 予約から会計までをタブレットで

顧客からの信頼をITでさらに高める！ 　予約から会計までをタブレットで 　　――岡山県岡山市・美容院　アームスリレーショ…

2019/03/07

女性に人気の温泉旅館が、おもてなしのために導入したITとは

デザイン・サービスに自信の旅館が 顧客管理システムでリピート増へ【IT導入補助金活用事例】 　　　　―――岐阜県下呂市　…

2019/01/10

コミュニケーションロボットの活用で、人の負担を軽減クラウド型ロボットプラットフォームサービス―「ロボコネクト」

最近は、金融機関などの店頭で、ロボットが顧客への対応を代替する場面が見られる。人が対応する場合と同じように音声や動作でや…

2017/06/08

タブレット受付システムがなぜ事業を伸ばすのか＜IT活用事例＞

本誌2014年春号に掲載した洋服のお直し・ビック・ママ。2年を経た現在、シンガポールへの進出を果たし、保育園事業、IT事…

2016/07/19

代表取締役　守井嘉朗氏

iPadによるお直し受付が、人材を育てコストも削減

「少し太って上着がきつい」「通販で買ったスラックスの丈を詰めたい」といったときに頼りになるのが、「お直し」のお店。 宮城…

2015/10/08