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課題別カテゴリー: 顧客管理

自動車整備工場のイメージを一変させ、業績を回復できた理由とは？

接客品質を磨き選ばれる店に！　 まずは、顧客とデジタルでつながる    　－沖縄県うるま市　自動車整備業　兼城自動車整備…

2021/05/02

ご用聞きして家庭に醤油を。「古くて新しい」製造販売業は、なぜRPAを入れたのか

全員営業へデータ抽出を自動化（IT導入補助金活用事例） 　　―岡山県岡山市　醤油製造販売・キミセ醤油   醤油…

2020/03/14

70代社長の挑戦――顧客情報の 一元管理で、事業承継も見えてきた

支援機関、専門家とともに（IT導入補助金活用事例） 　広島県広島市・木造建築　河内建設 住宅建築の工法はこの20〜30年…

2019/07/18

電話の「困った」を解消して「おもてなし」 　中小企業にフィットしたサービスがある！

電話番号から顧客データを知る方法は？　CTIって知ってますか 自社の電話対応、しっかり「おもてなし」ができているだろうか…

2019/03/13

女性に人気の温泉旅館が、おもてなしのために導入したITとは

デザイン・サービスに自信の旅館が 顧客管理システムでリピート増へ【IT導入補助金活用事例】 　　　　―――岐阜県下呂市　…

2019/01/10

動画あり）「また来てしまう店」にするデータ活用 　購買履歴分析で縮小業界を攻める！

市場規模はピーク時1992年の46％、なんと50％を割っているクリーニング業界*。このなかにあって5年間で売上を10％伸…

2018/01/04

顧客の声は宝物　接骨院向けビジネスでOne to Oneマーケティング＜IT活用事例＞

顧客との接点を商品開発・提案にどう活かす？ ネットでも電話でも一対一のおもてなし対応を   ウエルネス（Wel…

2017/06/17

店長　弓場将和氏

データと現場感できめ細かい販促を実現した婦人服店

大阪らしい、明るい色合いの洋服が陳列されている店内には、楽しく会話をしながら商品を選ぶ女性の姿が見える。年齢層は高めだ。…

2015/10/20

どの地域からどんな顧客が来ているか？　ゴルフ場のマーケティング策

減少するゴルフ人口、ゴルフ練習場としての未来はどうなるか──最近は写真で様子を伝えやすいFacebookを積極的に使い、…

2015/09/08